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Establece principios para una gestión efectiva y responsable de TI, lo que es esencial para una transformación digital exitosa. Aquellas organizaciones que adopten la transformación digital, abordando sus desafíos y aprovechando sus beneficios, estarán mejor posicionadas para prosperar en el panorama empresarial actual y futuro. El impacto de la digitalización en las empresas no sólo se traduce en una mejora de la eficiencia interna, sino también en la posibilidad de ofrecer nuevos productos y servicios.
Una organización no está encerrada en una sola plataforma con el cloud híbrido, que prepara a una organización para una transformación digital exitosa. La digitalización, la automatización y los cambios en las expectativas de los consumidores están redefiniendo la forma en que las empresas operan y compiten. Para tener éxito en esta nueva era, es esencial comprender los factores que impulsan estos cambios y saber cómo responder estratégicamente.
Capacidad de análisis
- Las empresas deben dejar atrás las prácticas obsoletas y adoptar nuevas estrategias que aprovechen al máximo las oportunidades digitales.
- Estos tipos se pueden clasificar en tres grandes categorías que, juntas, ofrecen una visión integral de cómo una empresa puede evolucionar hacia el futuro digital.
- Aunque las transformaciones empresariales son impulsadas principalmente por la dirección, los empleados tienen un importante papel de optimización que desempeñar..
La implementación de las nuevas tecnologías permite adaptarse mejor y de forma más ágil a la demanda, minimizando los costes y aumentando los beneficios. Las empresas que avanzan en la digitalización aumentan su competitividad, ya que aportan un mayor valor añadido al cliente final. Para que las empresas puedan seguir siendo competitivas, deben no sólo incorporar las nuevas tecnologías que les permitirán ser más productivas, mejorar la eficiencia de costes y tomar mejores decisiones. También han de afrontar el cambio estratégico y de mentalidad que supone el uso de los nuevos avances tecnológicos. Los 4 P’s de la transformación digital se refieren a Personas, Procesos, Plataformas y Productos, que son elementos esenciales en la reimaginación de modelos y operaciones comerciales a través de la tecnología digital.
Elaborar su ruta de desarrollo para la transformación
El sistema de proveedores sanitarios público del Reino Unido necesitaba encontrar un equilibrio entre la prestación de más servicios digitales a los clientes y mantener una posición de seguridad sólida. Su socio digital, de datos y tecnología, NHS Digital, creó un Centro de Operaciones de Ciberseguridad (CSOS) que actúa como un punto único de coordinación entre el NHS y los socios externos. En la actualidad, supervisa más de 1,2 millones de dispositivos del NHS en busca de amenazas y bloquea más de dos mil millones de correos electrónicos maliciosos al año mediante un filtrado específico.
Aprendizaje estratégico y visión sistémica
La innovación empresarial centrada en el cliente es uno de los factores de motivación clave que impulsan la transformación digital. Adopte una tecnología emergente solo después de conocerla completamente en el contexto del proceso, el comportamiento y las expectativas del cliente. La digitalización es el proceso de convertir los elementos físicos de sus procesos empresariales y flujos de trabajo en un formato digital. La conversión de elementos no digitales o físicas en un formato digital permite a un sistema informático utilizar esta información. Al innovar dentro de la empresa, las organizaciones pueden obtener una ventaja competitiva dentro de su sector. Con el aumento de la productividad, la reducción de los costos operativos y la mejora de los resultados para los clientes y los usuarios, la empresa se vuelve más eficaz en sus objetivos empresariales principales.
Mejorar continuamente la experiencia del cliente es un imperativo competitivo para la mayoría de las organizaciones. Starbucks llevó a cabo la transformación digital mediante la creación de su aplicación móvil y el programa de fidelidad Starbucks Rewards. La aplicación permite a los clientes realizar pedidos y pagos desde sus dispositivos móviles, así como acumular puntos de recompensa. Cuando integras tecnologías digitales en tu día a día puedes hacer que tus empleados se liberen de cargas de trabajo innecesarias y centren su atención Integración con Power BI y talento en aquello que es realmente importante. Al llevar a cabo una transformación digital se pueden expandir mercados, llegar a nuevas audiencias y generar mayores ganancias.
Principios para el diseño de una estrategia de transformación digital
Esto es un llamado para que las empresas no solo usen los medios digitales como canales de venta, sino que exploren las posibilidades de uso de estas herramientas como el principal mercado del futuro. Es importante que las empresas identifiquen las lagunas existentes en su infraestructura digital para poder elegir las mejores tecnologías para llenarlas. Siempre que sea posible, desarrolla un modelo en el que las personas, los procesos, las herramientas y los datos trabajen en una plataforma integrada.
Gestión de riesgos y cumplimiento
Llevamos años escuchando hablar de transformación digital y viendo cómo las empresas adquieren y utilizan las nuevas tecnologías para mejorar su eficiencia y completar su desarrollo. Los gobiernos están invirtiendo en iniciativas para mejorar el acceso a los servicios digitales y para desarrollar nuevas competencias digitales en la población. El objetivo de la transformación digital en las empresas no es solo agregar tecnologías nuevas al azar, se trata de sumar tecnologías de forma estratégica. Tecnologías que les aportarán a los clientes finales más valor del que tu equipo les brinda ahora.